Будущее Путешествия и туризм

Будущее Путешествия и туризм. Keynote о будущих тенденциях индустрии туризма для American Express / ПТП в Москве, по Патрика Диксона, программной конференции спикера . Будущее отелей , авиакомпаний и туристических агентств - Инновации в индустрии туризма . Будущее деловых поездок и отдыха.

Туристический бизнес продолжает быть уязвимы для крупных потрясений - политически , мировая экономика , окружающая среда или других факторов , начиная от извержения вулканов в арабской весны . Стратегии туристических фирм и глобальных корпораций в настоящее время обогнал событий . Влияние цен на энергоносители на будущее авиации и глобального путешествия .

Ожидайте впечатляющий рост авиационной и железнодорожным транспортом в странах с развивающейся экономикой , таких как Китай и Индия . Непреодолимое желание человека путешествовать , исследовать и набраться новых впечатлений будет лежать в основе последовательного глобального роста в сфере путешествий и туризма , несмотря на новые углерода и авиационных налогов. Глобализация также будет продолжать , чтобы заставить руководителей пожертвовать семейной жизни для путешествий, несмотря на рост телеработы и виртуальных команд .

Деловые поездки будет расти с каждым годом в течение следующих 20-30 лет , питание от роста на развивающихся рынках , в то время как поездки в пределах ЕС и США останется относительно неизменным . Россия внутренней и международной авиаперевозки , также будет быстро расти. Азия будет представлять более 40% мировой экономики в паритету покупательной способности в 2015 году.

Китай путешествия заказы уже на сумму более $ 100 млрд в год из которых $ 15 млрд. было заказано онлайн в 2012 году - до 500% по сравнению с цифрами 2008 . Ожидайте огромные изменения в том, как люди организуют свой ​​проезд .

Что такое путешествие на самом деле? Деловые поездки преобладают одним словом - не экономика или экономить деньги , но к тому же вопросу, который является движущей отдыха и путешествий . Один одноместный слово влияет всей человеческой истории . Это слово эмоции : связаны с страстей , желаний дышать тем же воздухом, с кем мы работаем с или поговорить. Именно поэтому зрители не любят слушать лейтмотив конференции Докладчики на видео реле. Путешествия призван укреплять атмосферу доверия с коллегами по бизнесу . Эмоция идет о понимании местного культурного контекста , о , касающиеся клиентов на глубоком уровне .

Это правда, что видеоконференции растет на 20% в год, но не настолько, чтобы сократить деловые поездки . Большинство людей не пользуются видеоконференции и предпочитают говорить по телефону - если видео не между членами семьи . На рабочем месте , большинство людей являются относительно неудобно выступать перед камерой. Ожидать , что для изменения , но основная потребность в человеческих отношениях будет управлять путешествие .

Как это ни парадоксально , что большинство людей имеют более совершенные технологии в стране и быстрее пропускной способности, чем они делают на работе. У них также есть лучшие впечатления онлайн с вещами, как путешествия инструментов - использование личных приложений, как Tripit который сообщает с SMS , обновления дневника и так далее с обновлениями от задержки рейса , альтернативных предложений маршрутизации. Виртуальные путешествия помощники крупной промышленности рост в личном розничном рынке путешествий , но на рабочем месте очень немногие компании работают с той же сложности. Но и деловых миры фьюзинг .

Давайте посмотрим на опыт человека , пытающегося заказать полет . В уже Великобритании , 1 из 3 человек больше не смотреть обычный телевизор - они перешли к просмотру веб потоковом телевизионных программ. Веб также приняли нас очень нетерпеливы - как мы все больше используются в информации, представленной в секунду или две .

Российские заказы онлайн путешествия растут на 20% в год - уже $ 90 млрд бизнеса в год в 2012 году. Старые стиле турагенты будут бороться в России в будущем.

Гостиницы , которые не дают мгновенный цены и заказы онлайн скоро обнаружите, что они теряют значительную бизнес по-настоящему онлайн конкуренты . Большинство вызовов путешествия центры застряли в прошлом веке - с операторами , которые не могут понять многоканальный мир заказчика на конце телефона , которые могут иметь 15 веб-страниц открытые , с Ipad, Iphone и портативных ПК все активной .

Сайты сравнения цен уже трансформации всей туристической индустрии с влияние не только на авиакомпании , но и чартерных праздников, круиз праздники и так далее. Старые бизнес-модели мертвы - лишь один из примеров является то, каким образом авиакомпании меняют награды , которые они предлагают турагентам .

Ключевым вопросом для деловых путешественников является производительность - например высокая скорость веб-доступа на железной дороге или воздуха путешествия.

Большинство авиакомпаний и отелей имеют плохой понимание того, что жизнь на самом деле , как для деловых путешественников. Например, путешественник на дальнего полета исходящих будем работать крепко , нуждающихся власть , вероятно, несколько фильмов , а не много пищи. На рейсе домой , приоритетом номер один является плоской кровать в тихой, темной кабине , то по требованию отличное питание и питье .

Умные авиакомпании знаю, что время на часах каждый бизнес путешественник находится на : Великобритании или США на рейс из Нью-Йорка . Как они знают? Из-за страны происхождения и потому что они знают , если человек едет из или дома .

Отели также болезненно знают часто основных потребностей человека . Например, бизнесмен прибыть после 14-часового полета часто , вероятно, необходимо , больше всего на свете , быстрый доступ в комнату, чтобы воспользоваться туалетом (!) Помню, однажды будучи сопровождены как VIP , чтобы сесть на специальной проверки в стол , предложил экспресс или бокал вина , пока они фотокопирована мой паспорт - но я просто хотел ключ от номера .

А потом проблемы в номере : Вот лишь один " мелочь " , что имеет значение . Многие топ- отели не предоставляют утюг , который является ужасно упущение. Занят исполнительной прибывает в полночь, и имеет первое заседание в 8 утра . Последнее, что он или она хочет сделать, это телефон для обслуживания взять рубашку или брюки далеко, чтобы быть устранены . Они хотят , чтобы заснуть . Мои собственные неофициальные опросы на конференциях показывают, что большинство руководителей до земли висит брюки и рубашки в душе , потому что у них нет душ. Мой друг принес его собственный утюг , а затем сливают свет в своей комнате (!)

Бесплатный Wi-Fi имеет значение - жизнь слишком коротка , чтобы возиться с кредитных карт и добавления обвинения в комнату не умно , так как многие деловые люди ответственность за такие дополнительные услуги, в то время как заряда номер идет их клиенту . Это очень хотел взимать плату за доступ к Интернету сверху массивной плату в номере премиум отель .

Отели не в состоянии получить такие вещи прямо наказывают в социальных медиа. Сайты, похожие на Trip Advisor, уже оказывают огромное влияние на решения, путешественников . Дело в том, что большинство путешественников считают, мнение совершенно незнакомого человека больше, чем слова на любом официальном сайте .

Также станет Расположение основе маркетинга и мобильные связанный инструменты путешествия очень важно для индустрии туризма в ближайшие 3-5 лет , все связано с больших данных .

Need a world-class keynote speaker for your event? Phone or e-mail Patrick Dixon now